Aviso de privacidad

¿EN QUÉ CONSISTE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
Es la obtención, uso, divulgación y/o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, remisión, transferencia o disposición de datos personales.
Por lo anterior, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en adelante LFPDPPP, ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral, en virtud del cual hacemos de su conocimiento la forma y medios a través de los cuales se lleva a cabo la obtención y el tratamiento de su información:
Cláusula I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
La Persona Física con nombre Ramon Paz Rojas, (en adelante ARTHURS CASA DE EMPEÑO) mediante el uso de su marca comercial “ARTHUR’S CASA DE EMPEÑO TU BIEN PARA EL BIEN”, con domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones en Calle Álvaro Obregón Nº 1410, Colonia Antigua Penal de Oblatos, Código Postal 44730, Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de los datos del titular, ya sean personales o sensibles, del manejo y protección de los mimos.
Cláusula II. DATOS PERSONALES PARA REALIZAR EL TRATAMIENTO
Los datos personales solicitados y recabados por ARTHURS CASA DE EMPEÑO, son aquellos que pudieren identificarlo como individuo: datos e imágenes de su identificación oficial, nombre completo, domicilio, número telefónico, correo electrónico, nacionalidad, país de nacimiento, fecha de nacimiento, información biométrica, patrimoniales y financieros, firma física y digital, nombre de beneficiarios, registro de bienes muebles de su propiedad, facturas o ticket de sus prendas, así como videograbación de imágenes y sonidos, identificación de dispositivos móviles, geolocalización e historial.
Cláusula  III. FINALIDADES DEL  TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que sean proporcionados a ARTHURS CASA DE EMPEÑO, tendrán como finalidades principales: a) Identificar, actualizar y conformar expedientes físicos y electrónicos de los clientes y usuarios de los servicios de ARTHURS CASA DE EMPEÑO; b) Entablar relaciones tendientes a generar una posible relación contractual derivada de la suscripción de contratos de mutuo interés y garantía prendaria, así como el pago en la compra de artículos puestos a la venta en su tienda en línea o dentro de sus sucursales; c) Ponernos en contacto vía telefónica, mensajería SMS o por medio del uso de plataformas digitales de mensajería de datos o correo electrónico con el Titular cuando sea necesario para proporcionarle servicio de atención al cliente, aclaración de dudas o notificarle respecto al vencimiento y mora en sus pagos; d) Atender una consulta realizada por el Titular; e) Realizar análisis de sus transacciones de empeño o compra de productos; f) Dar cumplimiento a las diversas legislaciones federales y estatales aplicables.
De manera adicional, aquellas sus datos podrán ser utilizados para finalidades secundarias: a) Contactarlo telefónicamente, a través de mensaje SMS o por medio del uso de plataformas digitales de mensajería de datos o correo electrónico para informarle y ofrecerle productos o servicios; b) Realizar encuestas de evaluación de servicios propios; c) Fines mercadotécnicos, publicitarios, de prospección comercial para nuevos productos y servicios; d) Medidas de seguridad implementadas dentro de las instalaciones de ARTHURS CASA DE EMPEÑO; e) Posibilitarle participar en las promociones que ARTHURS CASA DE EMPEÑO organice; f) Compartir sus datos personales con personas con las que se mantenga relaciones de Grupo Empresarial, g) Notificarles respecto nuevas aperturas de sucursales; h) Proporcionarle la ubicación de la sucursal más cercana al usuario; i) uso de audio y video para la realización de procesos internos, modelos de negocio, análisis de perfiles de comportamiento actual y predictivo. 
Cláusula IV. NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Si el titular desea que sus datos personales no sean tratados para los fines secundarios antes mencionados, puede presentar un escrito en las oficinas de ARTHURS CASA DE EMPEÑO, manifestando lo anterior. Solicite el Formato de Derechos ARCO correspondiente en la sucursal mas cercana o al correo arthursempenos@gmail.com.
Los medios de contacto que utilizaremos para las finalidades descritas en el presente aviso son: presencial en sucursal, telefónico, correo electrónico, mensaje SMS o por medio  del uso de plataformas digitales de mensajería de datos, redes sociales o cualquier otro que usted nos indique. El titular tiene un plazo de cinco días hábiles contados a partir de la relación celebrada con ARTHURS CASA DE EMPEÑO, para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades  secundarias.
Clausula V. VIDEOGRABACIONES DE LA IMAGEN PERSONAL
Al ingresar a cualquiera de las sucursales y/u oficina corporativa de ARTHURS CASA DE EMPEÑO, el Titular otorga su consentimiento para ser videograbado por nuestras cámaras de seguridad. Los videos, imágenes y sonidos que sean captadas por nuestras cámaras, serán utilizadas para las siguientes finalidades:
- Monitorear por temas de seguridad a las personas que nos visitan.
- Salvaguardar los bienes propiedad de nuestros clientes e instalaciones de ARTHURS CASA DE EMPEÑO.
- Proporcionar video y audio (cuando la sucursal cuente con ello) a autoridades competentes, previo requerimiento legal fundado y motivado.
- Proporcionar servicios de Atención al Cliente.
- Monitorear el proceso de empeño y venta de productos para fines de evaluar la calidad y mejoras de nuestros servicios.
Cláusula VI. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Los Datos Personales Sensibles son aquellos datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, membresías a sindicatos u orientación sexual o de salud de un individuo. Con motivo de las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, ARTHURS CASA DE EMPEÑO no recaba datos personales sensibles del Titular.
Cláusula  VII. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Destinatario de los Datos Personales
Finalidad
Autoridades mexicanas
Para el cumplimiento de disposiciones oficiales
Instituto Nacional Electoral
Servicios de validación y verificación de datos personales
Asesores externos
Cumplimiento regulatorio, de control interno de la operación y del negocio, así como análisis de datos
Servicios informáticos externos
Soporte técnico
Servicios de mercadotecnia externos
Desarrollo de estrategias de mercado y de prospección comercial *
Promoción y publicidad externa
Actividades de promoción de marca, informar nuevos productos y servicios y para efectos de calidad en el servicio *
Personal jurídico externo
Tramite de juicios, conciliaciones.
Empresas  que prestan servicios de proceso de pago
Pagos con tarjeta de crédito, débito, SPEI, en donde se transfieren los datos relativos a la identificación de su CLABE interbancaria, número de tarjeta, número de cuenta bancaria, fecha de vencimiento, dirección, nombre y firma o NIP, para validar su identidad.
Para los servicios de validación y verificación proporcionados por el Instituto Nacional Electoral, necesitamos su consentimiento expreso y por escrito.
Cláusula VIII. ACEPTACION U OPOSICION DE TRANSFERENCIAS O NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En caso de que el Titular esté de acuerdo en que sus datos personales sean transferidos a aquellos Terceros señalados con un (*) en la Cláusula VII, deberá manifestar su consentimiento lo cual puede realizar a través de su firma autógrafa en el Contrato de Mutuo con Interés y Garantía Prendaria (préstamo) que celebra con ARTHURS CASA DE EMPEÑO, por medio del registro de su huella dactilar en el sistema electrónico de ARTHURS CASA DE EMPEÑO, en su caso, a través de la selección de las casillas electrónicas para el caso de la Tienda en Línea, o bien por cualquier otro medio que ARTHURS CASA DE EMPEÑO ponga a disposición del Titular para recabar su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa expresa para llevar a cabo dichas transferencias, se tendrá por consentido y autorizado, dejando a salvo sus derechos ARCO en todo momento.
Cláusula IX. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, para lo cual, ARTHURS CASA DE EMPEÑO, pone a su disposición la sucursal de su preferencia así como los medios digitales a través de los cuales el titular podrá conocer el procedimiento y formato para ejercitar sus derechos ARCO, o bien para revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento y transferencia de sus Datos Personales.
Solicitar el formato por correo electrónico a la siguiente dirección: arthursempenos@gmail.com
Para el ejercicio de dichos derechos ARCO podrá completar y firmar el FORMATO DE DERECHOS ARCO. Una vez completado el formato, deberá ser enviado a través del correo arthursempenos@gmail.com, o bien entregarlo físicamente en cualquiera de las sucursales de su preferencia.
PRIMERO El titular y/o su representante deben hacer llegar su solicitud con la documentación indicada en el FORMATO DE DERECHOS ARCO a través de los medios de comunicación definidos en el primer párrafo.
SEGUNDO El personal del Departamento de Protección de Datos Personales de ARTHURS CASA DE EMPEÑO revisará su solicitud y la documentación anexa para acreditar la identidad del titular o la de su representante legal. Verificará que se tengan los documentos solicitados y validará que la información contenida sea adecuada y/o correcta.
En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos solicitados, el personal del área de cumplimiento podrá solicitar a través de correo electrónico al Titular, por una sola vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.
El Titular o su representante contará con diez días hábiles contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido para atender el requerimiento. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente y se desechará.
TERCERO Una vez que se cuente con la documentación e información completa, el personal del Departamento de Protección de Datos Personales de ARTHURS CASA DE EMPEÑO tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar respuesta a la solicitud del titular y/o su representante.
CUARTO  Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá previa acreditación de la identidad del Titular y/o su representante, mediante la entrega de copias simples o correo electrónico, según haya sido solicitada. La entrega de los datos se realizará de forma gratuita, salvo que se generen gastos por concepto de envío. En caso de que el Titular reitere la solicitud en un periodo menor a doce meses, deberá cubrir los costos correspondientes equivalentes a no más de tres Unidades de Medida y Actualización (UMAS) en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).
Tratándose de solicitudes de rectificación, el Titular deberá indicar la modificación a realizar, así como aportar la documentación que soporte la petición, como lo puede ser la fecha del contrato de empeño, entre otros.
Tratándose de solicitudes de cancelación, el Titular se sujetará a lo establecido en el artículo 26 de la LFPDPPP, por lo que se hace de su conocimiento que no todos los datos personales podrán ser cancelados, por lo que el personal del Departamento de Protección de Datos Personales de ARTHURS CASA DE EMPEÑO, revisará y dará atención a la solicitud de cancelación de sus datos personales., en caso de ser procedente.
Tratándose de solicitudes de oposición, el Titular tendrá en todo momento derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales. De resultar procedente su solicitud ARTHURS CASA DE EMPEÑO dejará de tratar sus datos. No será procedente el derecho de oposición cuando los datos tratados sean necesarios para el cumplimiento de una obligación legal impuesta entre las partes.
Tratándose de revocaciones del consentimiento, el Titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado anteriormente para el Tratamiento o Transferencia de sus Datos personales, por lo que toda revocación se someterá a lo establecido en la LFPDPPP, reservándose el derecho ARTHURS CASA DE EMPEÑO de negarse a dicha revocación, cuando subsista alguna relación contractual entre las Partes.
QUINTO El personal del Departamento de Protección de Datos Personales de ARTHURS CASA DE EMPEÑO dará respuesta a las solicitudes de derechos ARCO y/o revocación del consentimiento que reciba, con independencia de que figuren o no datos personales del titular en sus bases de datos, de conformidad con los plazos establecidos.
En caso de resultar procedente la solicitud, se hará efectiva la misma en un plazo de 15 días hábiles siguientes a la fecha en la que se comunica la respuesta.
ARTHURS CASA DE EMPEÑO, podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de estos, en los siguientes supuestos:
- Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no este debidamente acreditada.
- Cuando en la base de datos de ARTHURS CASA DE EMPEÑO no se encuentren los datos personales solicitados.
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
- Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita la rectificación, cancelación, u oposición de estos.
- Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición ya hayan sido realizadas.
En los casos antes previstos, ARTHURS CASA DE EMPEÑO informará debidamente el motivo de la decisión al Titular o representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio en que se llevó a cabo la solicitud o aquel señalado por el Titular. En caso de que el Titular se sienta afectado con la resolución que emita el Responsable, tiene disponible la acción de protección de derechos ante La Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno a través del siguiente sitio web transparencia.gob.mx
Para cualquier duda o aclaración con respecto al procedimiento de ejercicio de derechos ARCO y/o revocación del consentimiento se puede poner en contacto al  Departamento de Protección de Datos Personales de ARTHURS CASA DE EMPEÑO mediante el siguiente correo electrónico arthursempenos@gmail.com
Cláusula X. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS
Le informamos que en nuestro sitio web y aplicación utilizamos cookies, Google Analytic a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página y aplicaciones.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son las siguientes: Dirección IP o HTTP cookie, el sistema operativo del usuario, URL, horario y tiempo de navegación, hit, página, archivo, vista, host y navegador. Adicional a lo anterior, usted nos puede proporcionar de manera directa en nuestro sitio web y aplicación, datos de identificación, contacto y ubicación, así como fechas de cumpleaños, mismos que utilizaremos para: Fines de identificación y verificación de datos, informativos, promociones y publicidad, atención y seguimiento de quejas, estadísticos y las demás finalidades descritas en el presente aviso.
Asimismo, le informamos que los datos recabados por ARTHURS CASA DE EMPEÑO mediante el uso de tecnologías antes mencionadas (cookies), no se transfieren a un tercero.
Para deshabilitar las cookies en Google Chrome para Windows, seguir estos pasos:
Hacer clic en el menú Herramientas, seleccionar la función Opciones, hacer clic en la pestaña Avanzada, en la sección “Privacidad”, haz clic en configuración de contenido. Para permitir cookies de origen y de terceros, selecciona la opción permitir que se establezcan los datos locales. Si solo se requiere aceptar cookies de origen, activa la casilla de verificación situada junto a “ignorar las excepciones y evitar que se habiliten las cookies de terceros”.                                                                    
Para deshabilitar, seleccionar “desbloquear los datos de los sitios y las cookies de terceros” asi como “No permitir que se guarden datos de los sitios”.
Para deshabilitar las cookies en Internet Explorer 7 u 8, seguir estos pasos:
Hacer clic en Inicio y enseguida en panel de control. En el modo de vista clásica de Windows XP, hacer clic en Inicio, configuración y panel de control. Hacer doble clic en el ícono Opciones de Internet. Seleccionar la pestaña privacidad, hacer clic en Avanzada. En la ventana “Configuración avanzada de privacidad,” seleccionar las opciones para deshabilitar las cookies. En la ventana de Opciones de Internet, hacer clic en Aceptar para salir de ese cuadro de diálogo.
Para deshabilitar las cookies en Mozilla Firefox para  Windows, seguir estos pasos:
Hacer clic en el menú Herramientas, y enseguida en Opciones, en el panel superior hacer clic en Privacidad. En la sección “Firefox podrá:”, seleccionar la opción Usar una configuración personalizada para el historial. Seleccionar la opción para Deshabilitar las cookies. Hacer clic en Aceptar.
Para deshabilitar las cookies en Safari, seguir estos pasos:
Acceder al menú desplegable de Safari. Seleccionar Preferencias. En el panel superior hacer clic en Seguridad. Seleccionar la opción para Desactivar las cookies. Hacer clic en Aceptar.
Cláusula XI. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACION DE SUS DATOS PERSONALES
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
El Titular puede inscribirse en el Registro Público para evitar publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto con esta.
El Titular puede solicitar a través del siguiente correo: arthursempenos@gmail.com, su inclusión en la Lista de Exclusión de ARTHURS CASA DE EMPEÑO, con la finalidad de que no se utilicen sus datos personales con fines promocionales, publicitarios o mercadotécnicos; así como para dar cumplimiento a la determinación recaída a la solicitud de ejercicio del derecho de oposición que en su momento pueda presentar el Titular.
El Titular podrá manifestar su negativa a seguir recibiendo comunicados o promociones de nuestra parte enviando un correo electrónico a: arthursempenos@gmail.com
Clausula XII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Debido a que se pueden generar cambios en el Aviso de Privacidad, ARTHURS CASA DE EMPEÑO hace de su conocimiento que cualquier cambio al presente aviso se notificará a través de correo electrónico y de forma impresa en las sucursales de ARTHURS CASA DE EMPEÑO, por tal motivo, recomendamos consultar regularmente este Aviso de Privacidad.
Cláusula XIII. CONSERVACION Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
ARTHURS CASA DE EMPEÑO, conservara los Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para procesar las solicitudes de productos y/o servicios ofrecidos, cumplir con la relación jurídica celebrada entre el Titular y el Responsable, así como para mantener los registros en términos de la LFPDPPP.
Los Datos Personales tratados por ARTHURS CASA DE EMPEÑO se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPPP.
Cláusula XIV. CONSERVACION Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
El Titular manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en el Aviso de Privacidad, lo que constituye el consentimiento, libre, específico, inequívoco e informado, inclusive con respecto a los cambios establecidos en las actualizaciones realizadas al mismo, con respecto al tratamiento de los Datos Personales en cumplimiento a lo establecido por la LFPDPPP y los lineamientos de la materia.
 
ATENTAMENTE
ARTHUR’S CASA DE EMPEÑO
“TU BIEN, PARA EL BIEN”